Qu'est-ce qu'Apym ?
Apym est un assistant vocal IA pour startups et PME. Vous connectez votre assistant à un numéro Apym (+33 ou +1) ; les clients appellent, l'assistant qualifie et votre équipe reçoit le récap par email et Slack.
FAQ — assistant vocal IA pour les PME
Réponses directes sur les numéros Apym (+33 et +1), l'accueil téléphonique IA et le récapitulatif partagé avec vos équipes — sans jargon technique.
Pour qui est fait Apym ?
Startups, PME et équipes en croissance qui reçoivent des appels entrants — ventes, support ou prise de rendez-vous — et veulent qualifier chaque appelant sans embaucher de secrétaire.
Combien coûte un appel manqué pour une PME ?
Un appel manqué non rappelé peut représenter une centaine à plusieurs centaines d'euros de chiffre d'affaires perdu. Apym capte ces appels à partir de 79 € HT/mois (Starter, 400 min incluses).
Apym ou un répondeur automatique classique ?
Un répondeur enregistre un message : le client raccroche souvent. Apym dialogue en temps réel sur votre numéro dédié, qualifie la demande et envoie un récap exploitable par email et Slack.
Apym propose-t-il des numéros français et américains ?
Oui — numéro français (+33) pour vos clients locaux, ou numéro US local ou national (+1) si vous ciblez aussi l'international. Les clients appellent directement votre numéro Apym, sans renvoi opérateur.
Dans quels cas l'assistant répond-il ?
Dès qu'un client appelle votre numéro Apym (+33 ou +1), 24h/24 — y compris hors horaires de bureau.
Combien de temps avant que ce soit en service ?
Environ 5 minutes : créez votre assistant dans Configuration, rattachez un numéro Apym (+33 ou +1), publiez-le et testez avec un collègue. Les appels sont qualifiés dès que la ligne est active.
Comment je reçois les informations ?
Par email après chaque appel : résumé, numéro du client et lien vers votre espace Apym. Connectez Slack pour recevoir le même récap dans un canal — optionnel mais pratique pour les équipes.
L'assistant signe-t-il le devis à ma place ?
Non. Il accueille l'appelant, qualifie la demande et propose un créneau de rappel. Vous recevez un email récap avec le résumé et le numéro : votre équipe rappelle pour traiter la demande.
Les minutes incluses, ça représente quoi ?
Starter : 400 min/mois. Pro : 800 min/mois. Business : 2 000 min/mois. Au-delà, activez le pay-as-you-go dans votre espace (0,17 € HT/min sur Starter et Pro, 0,15 € HT/min sur Business).
Que se passe-t-il en cas de dépassement du forfait ?
Dépassement : option pay-as-you-go à activer dans votre espace (facturation sur le prochain prélèvement). Sans activation, l'assistant est suspendu dès épuisement du forfait. Voir les CGV sur apym.io/legal/cgv.
Que couvre l'abonnement exactement ?
Assistant personnalisé, emails récap, minutes incluses et mise en service autonome. À partir de Pro : scripts personnalisables et base de connaissances par assistant. Les numéros Apym (+33 ou +1) sont facturés en option (environ 3,40 € HT/mois par ligne).
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui. L'abonnement est mensuel, sans engagement longue durée. Vous pouvez arrêter à tout moment ; le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Les clients sont-ils informés que l'appel est traité par un assistant IA ?
Oui. Le message d'accueil le précise (appel enregistré / assistant vocal), conformément à la réglementation. Détails dans notre politique de confidentialité.
Puis-je enrichir l'assistant avec mes propres informations ?
Oui, à partir de la formule Pro. Ajoutez du texte (horaires, FAQ, consignes), une page web ou un document (PDF, TXT, DOCX). L'assistant interroge ces sources pendant l'appel.
Comment fonctionne le transfert d'appel intelligent (Pro+) ?
L'assistant peut transférer l'appel en cours vers un numéro que vous définissez (numéro de rappel dans Configuration). Activez l'option dans Paramètres → Transfert d'appel (formule Pro ou supérieure). La durée du transfert compte dans vos minutes incluses.
L'assistant peut-il reconnaître un appelant et donner le statut d'une commande ?
Oui, à partir de Pro. Importez vos dossiers ou connectez votre API en temps réel dans « Données appelants ». L'assistant peut accueillir l'appelant par son prénom et citer le statut — avec vérification optionnelle avant les détails sensibles.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Prix hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée lors du paiement selon votre statut et votre pays.
Guides détaillés : blog Apym (appels manqués, assistant vocal PME).
Voir aussi les tarifs sur la page d'accueil.