Conditions générales de vente
apym.io — dernière mise à jour : juin 2026
Vendeur : Dream Reality Technologies SASU, SASU (immatriculation en cours) au capital En cours d'attribution, immatriculée au RCS (Immatriculation en cours), SIRET En cours d'attribution, siège social : Adresse en cours de finalisation.
1. Objet
Les présentes CGV régissent la vente d'abonnements au service Apym (assistant vocal pour les PME et entreprises), accessible sur apym.io. En souscrivant ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes CGV et notre politique de confidentialité.
2. Prestations et prix (HT, EUR)
- Starter : 79 € HT/mois — 400 min/mois incluses
- Pro : 159 € HT/mois — 800 min/mois incluses
- Business : 399 € HT/mois — 2000 min/mois incluses
- Offre sur mesure : sur devis après contact (volumes élevés ou besoins spécifiques).
Abonnement annuel : 2 mois offerts (facturation de 10 mois pour 12 mois de service).
Prix HT — TVA non applicable (art. 293B du CGI)
Options :
- Numéro US Apym (+1) — 3 € HT/mois : numéro local (indicatif régional) ou national, fourni par Apym via Telnyx pour Google et votre site.
- Numéro français Apym (+33) — 7€ HT/mois : numéro français fourni par Apym via Telnyx pour Google et vos supports. L'attribution est conditionnée à une vérification réglementaire au niveau du compte (extrait Kbis ou équivalent, pièce d'identité du représentant, justificatif de domicile), exigée par l'opérateur télécom et la réglementation applicable.
- Configuration initiale assistée — 149 € HT (paiement unique).
La configuration autonome via l'espace client est incluse dans l'abonnement.
Formule Pro — données appelants :import de dossiers (commandes, tickets) ou connexion d'une API HTTPS temps réel hébergée par le client pour personnaliser l'accueil vocal. L'entreprise cliente reste responsable des données de ses propres clients et de la sécurité de son API ; Apym agit en sous-traitant pour la consultation pendant l'appel (voir politique de confidentialité).
Formule Business — intégrations :connexion Slack optionnelle (récaps d'appels dans un canal choisi), synchronisation CRM HubSpot (beta — contacts, notes et deals après appels). Chaque intégration est activée par l'entreprise cliente (OAuth ou paramètres du tableau de bord) qui reste responsable des données transmises aux outils tiers et du respect de leurs conditions d'utilisation.
3. Durée et résiliation
Abonnement mensuel ou annuel, renouvelable par tacite reconduction. Résiliation à tout moment depuis l'espace client ; effet en fin de période en cours.
4. Paiement
Carte bancaire via Stripe. Factures disponibles sur demande. En cas d'échec de paiement, le service peut être suspendu après notification.
5. Dépassement (pay-as-you-go)
Minutes hors forfait : 0,17 € HT / minute (Starter & Pro), 0,15 € HT / minute(Business), facturées sur le prochain prélèvement. Activation explicite du pay-as-you-go ou de la recharge automatique depuis l'espace client. Alertes email et dashboard à 20 % et 10 % de minutes restantes.
- Sans activation, l'assistant est suspendu à l'épuisement du forfait.
- En cas de résiliation, tout solde de minutes hors forfait dû est prélevé immédiatement.
6. Programme de parrainage
Mois offert sur Starter (79 € HT/mois) sous conditions affichées à la souscription. Résiliation avant fin du mois offert : facturation de 79 € HT.
7. Usage acceptable
Vous devez utiliser Apymconformément à la loi et configurer les messages d'accueil pour informer que les appels sont enregistrés et traités par un assistant vocal lorsque la réglementation l'exige. Vous restez responsable des données de vos appelants et de l'obtention des consentements requis dans votre juridiction.
8. Disponibilité et support
Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les canaux de support et les délais de réponse dépendent de votre forfait (email sur Starter, email prioritaire sur Pro, SLA prioritaire sur Business). Pas de chat en direct dans l'application — contactez-nous par email.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité de Dream Reality Technologies SASUest plafonnée aux sommes versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, notamment la perte de chiffre d'affaires liée à des appels manqués.
10. Droit applicable
Droit français. Tribunaux du ressort du siège du vendeur, sous réserve des dispositions d'ordre public applicables au consommateur le cas échéant.