Les appels hors horaires — soirées, week-ends, jours fériés — sont souvent les plus urgents : fuite, panne, demande de devis immédiat. Apym répond 24h/24 sur votre numéro +33 ou +1, qualifie l'urgence et vous envoie un récap email pour rappeler au bon moment.
Pourquoi l'accueil hors horaires compte
- Les clients appellent quand ils ont un besoin — pas toujours entre 9h et 18h.
- Un appel non répondu la nuit = client qui appelle un concurrent le lendemain matin.
- Apym collecte motif, urgence et coordonnées même à 23h.
- Vous décidez du rappel — avec tout le contexte dans votre boîte mail.
Configurer Apym pour les urgences
- Ajoutez des questions d'urgence dans votre script Apym.
- Publiez votre numéro Apym sur Google et votre site.
- Activez les notifications email (et Slack sur Business).
- Testez un appel simulé hors horaires pour valider le récap.
FAQ — appels d'urgence et assistant vocal
Apym peut-il transférer une urgence en direct ?
Oui, avec le transfert intelligent (forfait Pro+) : l'assistant peut basculer l'appel vers votre mobile ou un numéro d'astreinte.
L'assistant fonctionne-t-il le week-end ?
Oui — 24h/24, 7j/7, dès que quelqu'un appelle votre numéro Apym publié.
Essayer Apym — assistant vocal IA pour PME
Numéro +33 ou +1, accueil téléphonique 24h/24, récaps email. Forfaits à partir de 79 € HT/mois.